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-교환 및 반품 안내

*전자상거래 법에 의한 상품의 청약철회(반품 및 교환) 가능일은 수령일로부터 3일 이내에 청약철회(반품 및 교환) 의사 표현을 해주셔야 가능합니다. 

 상품 수령 날짜 기준 (공휴일 제외) 7일 이내에 상품이 도착하지 않을 시, 청약철회(반품 및 교환)를 취소하는 것으로 간주합니다.

*상품은 택 제거하지 않고 그대로 재포장 후 사이트 마이페이지에서 교환 및 반품 진행 시 자동 수거 또는 직접 발송 두 가지 방법 중 선택하여 보내주시면됩니다.

 (택배 미접수 후 반품 기간 경과될 경우 환불 불가합니다.)

1. 단순 변심에 의한 교환 및 반품

상품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판, 카카오톡 플러스친구 - GUDO를 통해 반품, 환불 의사를 알려주세요.

상품 수령일로부터 (공휴일 제외) 7일 이내에 도착해야 하고, 교환/반품 시 배송비는 고객 부담 입니다.

교환/반품 택배비는 GUDO 전용 계좌로 이체해주시면 됩니다.

-신한은행 110-501-171157 예금주 : 강지원(구도)

-교환 시 6,000원 / 반품 시 3,000원

 반품인 경우, 반품 상품을 제외한 받으신 상품 구매 금액에 따라 부담하실 배송비 차이가 납니다.

 (10만원 이상 구매자의 경우 무료배송 적용의 문제로 인하여 상이함.)

 -> 무료배송 후 부분 반품 : 10만원 이상은 3,000원 / 10만원 미만은 6,000원

*환불금은 택배비를 제외한 금액으로 상품 수령 후 1~3일 이내에 최초 결제수단으로 환불됩니다.

 교환 및 반품 사유를 사유서에 기재 후 상품과 같이 동봉하여 보내주세요. (양식 미 작성시, 빠른 처리가 어려울 수 있습니다.)

 상품은 보내드렸던 상품 비닐과 함께 택배 봉투에 다시 포장하여 반송 부탁드립니다. (옷걸이 등이 있는 경우 함께 반송해주셔야 합니다.)

*적립금, 무료 배송, 쿠폰 이용 시 단순 변심으로 인한 제품 반품 시에는 왕복 배송비를 모두 부담해주셔야 합니다.

2. 상품 불량 및 오배송 등에 의한 교환 및 반품

상품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판, 카카오톡 플러스친구 - GUDO를 통해 반품, 환불 의사를 반드시 사진과 함께 첨부하여 알려주세요.

(사진을 첨부해주시면, 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.)

상품 수령일로부터 (공휴일 제외) 7일 이내에 도착해야 하고, 교환/반품 시 배송비는 GUDO에서 부담합니다.

*교환 및 반품 사유를 기재 후 택배 봉투에 동봉하여 보내주세요.

 반드시 상품은 보내드렸던 상품 비닐과 함께 택배 봉투에 다시 포장하여 반송 부탁드립니다. (옷걸이 등이 있는 경우 함께 반송해주셔야 합니다.)

*포장이 제대로 이루어지지 않아 택배 수거 과정에서 상품이 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.

3. 휴대폰 결제 취소 

- 휴대폰 결제는 당월에 한하여 취소가 가능합니다. (통신사 정책에 따라 적용되는 점 양해 부탁드립니다.)

4. 교환 및 반품이 불가한 경우

-전자상거래 법에 의한 청약철회 기간을 준수하지 않은 경우 (상품 수령일로부터 공휴일을 제외한 7일 이내에 도착하지 않았을 때)

-상품의 가치가 훼손된 경우 (택제거, 오염, 세탁, 향수, 구성품 분실 및 훼손)

  *택을 제거했거나 손상 및 분실하였을 경우 착용의 가능성이 있어 교환 및 반품이 불가합니다.

  *착용 흔적 훼손 및 오염(얼룩, 향수 냄새, 섬유유연제 및 탈취제, 집냄새), 제품 수선, 세탁 시에는 상품 가치가 훼손되어 교환 및 반품이 불가하여 반송 처리됩니다.

-화이트 계열의 컬러, 악세사리 혹은 초크 자국, 실밥 등의 마감 처리, 봉제 박음질 및 미세한 틀어짐, 잡사, 원단 냄새의 문제

  *화이트 계열의 제품은 얼룩 및 오염에 취약한 제품으로 상품 가치가 다른 컬러의 계열보다 현저히 떨어지므로, 교환 및 반품이 불가합니다.

-불량 상품 착용 및 사용 흔적이 있는 경우 (상품 수령 후 불량 혹은 하자 유무를 반드시 확인해주세요.)

-교환은 1회까지만 가능, 1회 교환 후 환불 불가능.

- ON SALE 상품

-핸드메이드 및 수제화 제품 

  *수제화는 고객님의 주문에 따라 1:1 맞춤형 제작으로 진행되어 주문 후 교환 및 반품은 불가합니다.)

 [CJ대한통운 고객센터 착불 신청방법] 

  CJ대한통운 1588-1255에 전화하셔서 직접 반송처리를 접수해주셔야 합니다.

- CJ 택배 (착불) 신청 : 1588-1255 전화연결 후 반품 접수 1번 -> 송장번호 입력 후 착불로 접수 (반드시 반품 예약해주세요!)